Spedizione, Resi e Rimborsi
Shipping Policy
INFORMATIVA SULLA SPEDIZIONE
TuttoKASA
Noi di TuttoKASA ci impegniamo a garantire spedizioni rapide e sicure per tutti i tuoi acquisti. Qui troverai tutte le informazioni sui tempi, costi e modalità di consegna.
TEMPI DI SPEDIZIONE
Gli ordini vengono elaborati entro 24-48 ore dalla conferma del pagamento e spediti tramite corrieri affidabili.
• Tempi di consegna stimati: 5-8 giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi).
COSTI DI SPEDIZIONE: Spedizione gratuit
CONSEGNA E MANCATA CONSEGNA
• Assicurati che l’indirizzo di consegna sia corretto e che ci sia qualcuno disponibile a ricevere il pacco.
• Se il corriere non riesce a consegnare l’ordine, tenterà una nuova consegna o lascerà il pacco presso un punto di ritiro.
• Dopo più tentativi di consegna falliti, il pacco tornerà al nostro magazzino e potremmo addebitarti i costi di una nuova spedizione.
DANNI O PROBLEMI CON LA SPEDIZIONE
Se ricevi un pacco danneggiato o un articolo mancante, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto dettagliate dell’imballo e del prodotto. Provvederemo a una soluzione nel minor tempo possibile.
ASSISTENZA CLIENTI
Per qualsiasi domanda sulla spedizione, puoi contattarci via email a tuttokasa.assistance@gmail.com
TuttoKASA – La tua casa, il nostro impegno!
Resi e Rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
TuttoKASA
Noi di TuttoKASA vogliamo garantirti un’esperienza d’acquisto sicura e soddisfacente. Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi effettuare un reso seguendo le indicazioni riportate di seguito.
DIRITTO DI RECESSO
Se hai cambiato idea sul tuo acquisto, hai il diritto di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data di ricezione, come previsto dal D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Per esercitare il diritto di recesso:
1. Comunica la tua intenzione di restituire il prodotto inviando una mail a [email di assistenza], specificando il numero d’ordine e il motivo del reso.
2. Attendi la nostra conferma con le istruzioni per la restituzione.
3. Spedisci il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando un servizio tracciabile e a tue spese.
Per essere idoneo al rimborso, il prodotto deve essere:
• Restituito nella sua confezione originale, completo di accessori e manuali.
• Non utilizzato, lavato o danneggiato.
• Accompagnato dalla ricevuta o dalla prova d’acquisto.
PRODOTTI NON RESTITUIBILI
Non è possibile restituire:
• Prodotti personalizzati o su misura.
• Articoli deperibili (es. alimenti, piante).
• Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici, se aperti (es. biancheria intima, cosmetici, materassi).
RIMBORSI
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per confermare l’accettazione o il rifiuto del rimborso. Se il reso è approvato, il rimborso verrà elaborato entro 10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.
I rimborsi non includono le spese di spedizione originali, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso.
CAMBI E SOSTITUZIONI
Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto dettagliate dell’articolo e dell’imballo. Ti guideremo nel processo di sostituzione senza costi aggiuntivi.
ASSISTENZA CLIENTI
Per qualsiasi domanda sui resi e rimborsi, puoi contattarci via email a [tuttokasa.assistance@gmail.com].
TuttoKASA – La tua casa, il nostro impegno!